近期，Shopee菲律賓的賣(mài)家們收到了一則重要消息：平臺(tái)將開(kāi)始實(shí)施新的扣分規(guī)則，以加強(qiáng)對(duì)商家服務(wù)質(zhì)量的管理和監(jiān)督。根據(jù)這一規(guī)定，自2024年6月3日起，賣(mài)家們將面臨更高的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
根據(jù)新規(guī)則，延遲出貨率超過(guò)10%的商家將被扣除2分。而如果延遲出貨率達(dá)到10%以上，并且延遲出貨訂單數(shù)量達(dá)到30張以上，則將受到更嚴(yán)厲的處罰，扣除3分。此外，訂單未完成率超過(guò)10%的賣(mài)家同樣也將扣除2分。如果訂單未完成率超過(guò)10%，且未完成訂單數(shù)量超過(guò)30張，將被扣除3分。
新規(guī)定要求，為了符合優(yōu)選賣(mài)家計(jì)劃，賣(mài)家的延遲出貨率必須低于9.99%。這意味著商家需要更加努力提升自身的訂單處理效率和服務(wù)質(zhì)量，以避免被扣分和賬號(hào)凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。
消息中指出，新規(guī)則將從5月27日至6月2日的訂單開(kāi)始計(jì)算。商家們需密切關(guān)注自身的訂單數(shù)據(jù)，確保不會(huì)因延誤出貨或訂單未完成而受到處罰。根據(jù)新規(guī)則，當(dāng)累計(jì)積分達(dá)到15分的時(shí)候，將面臨賬號(hào)凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)于賣(mài)家們而言是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
Shopee菲律賓的這一新規(guī)定為賣(mài)家們敲響了警鐘，要求他們提高服務(wù)質(zhì)量，保證訂單準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，完成率高，以避免被扣分和賬號(hào)凍結(jié)，確保自身在電商平臺(tái)上的持續(xù)健康發(fā)展。這也提醒著所有電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者，服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)的重要性不可小覷，唯有在高質(zhì)量的服務(wù)基礎(chǔ)上才能真正取得成功。
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